Returnering og refundering

REFUNDERING

For de fleste varer gælder det, at hvis dit produkt mod forventning er defekt, kan du returnere det til os med henblik på refundering eller ombytning inden for 30 dage efter modtagelsen.

For at være berettiget til returnering skal varen være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den skal desuden være i original emballage.

RETURNERING

Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, sender vi dig en e-mail som bekræftelse på, at vi har modtaget varen.

Vi giver dig samtidig besked om, hvorvidt din refundering er godkendt eller afvist. Hvis refunderingen godkendes, bliver den behandlet, og beløbet tilbageføres automatisk til din oprindelige betalingsmetode. Det kan tage nogle dage, før beløbet kan ses på din konto.

FORSINKEDE ELLER MANGLENDE REFUNDERINGER

Hvis du endnu ikke har modtaget din refundering, bedes du først kontrollere din bankkonto igen.

Kontakt derefter eventuelt din kortudsteder, da der kan gå lidt tid, før refunderingen bliver registreret.

Du kan også kontakte din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en refundering bliver synlig på kontoen.

Hvis du har gjort dette og stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte os via chatten eller på support@vovena.se.

OMBYTNING

Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede.

Hvis du ønsker at ombytte en vare til den samme vare, bedes du kontakte os via vores kontaktformular.

RETURFRAGT

Kontakt os på support@vovena.se for at oprette en returnering.

Vi sender dig instruktioner via e-mail om, hvor varen skal sendes hen.